Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как заблокировать карту киви банка

Этапы закрытия карты Совесть

  1. Создать скан-копию документа и отправить вложением на e-mail [email protected]
  2. Отправить по почте или доставить лично, если в вашем городе есть офис компании.

Адрес центрального офиса: 117648 Москва, мкр. Чертаново Северное, 1А корп. 1.

Карту можно закрыть в любой момент и первое, что необходимо сделать, это внести на карточный счет Совести полностью сумму текущей непогашенной рассрочки. После обработки вашего платежа задолженность будет погашена и после этого можно приступать к следующему этапу, а именно закрытию расчетного счета и самой карты.

Для прекращения действия карты необходимо скачать и заполнить заявление на расторжение договора с КИВИ Банком. В заявлении указываются личные данные клиента:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Дата и место рождения
  • Паспортные данные: серия, номер, дата и место выдачи, код подразделения
  • Контактный телефон
  • Адрес регистрации по месту жительства

Далее в заявлении необходимо указать, что вы желаете расторгнуть договор, указываете его номер и дату, а также хотите закрыть счет, открытый в рамках данного договора. Затем просите отозвать и заблокировать карту рассрочки Совесть и указываете её 16-значный номер с лицевой стороны.

Также рекомендуется в заявлении сделать запись, что случае наличия остатка денежных средств на счете их возврат следует осуществить на QIWI Кошелек (написать его номер) или перечислить по вашим банковским реквизитам. В последнем случае необходимо указать назначение платежа, БИК, корр. счет и наименование вашего банка, а также номер расчетного счета и ФИО получателя.

КИВИ Банк при закрытии счета просит указать причину такого решения. Как причину закрытия карты рассрочки «Совесть» вы можете указать, например, малый размер кредитной линии, или что не устроило качество обслуживания, изменилось ваше финансовое положение, не подходят высокие тарифы по обслуживанию, неверно предоставлена информация при оформлении или что вы собираетесь использовать продукт другого банка.

Также в заявлении необходимо подтвердить свое согласие с тем, что с вашего счета могут быть списаны раннее не учтенные суммы денежных средств по покупкам, совершенным до подачи заявления, а также с тем, что счет будет закрыт только после погашения в полном объеме текущей задолженности.

Заявление подписывается и отправляется Почтой России заказным письмом с описью вложения по адресу: Россия, 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1 А, корп.1. Получатель: КИВИ Банк (АО). Но есть важный нюанс — при почтовой отправке заявления заверьте у нотариуса подпись на этом документе.

Также можно лично привезти заявление по данному адресу в офис QIWI. В этом случае рекомендуется распечатать два экземпляра заявления, вторую копию оставляете себе с отметкой представителя банка о получении.

При расторжении договора стоит учитывать, что срок между датой подачи заявления и фактической датой закрытия счета может составить до 50-ти календарных дней.

Кстати, если лимит не одобрен, но карта у вас на руках, то закрывать карту не нужно. Это объясняется правилами проекта «Совесть» — если вы не активируете карту, то и договор не вступает в силу, всё закроется автоматом. То есть в случае отказа со стороны банка договор просто не является заключенным, возвращать карту нет необходимости, банк этого не требует (пока не требует).

Но отозвать свои личные данные всё-таки стоит! Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление.

Заявление на расторжение договора


Нельзя просто взять и выкинуть кредитную карту, прежде надо обязательно расторгнуть договор, чтобы избежать неожиданных штрафов и пени в будущем.

Скачать Заявление

После того как банк получает ваше заявление, он блокирует карту (если вы не сделали это самостоятельно) и начинает процесс пересмотра ваших данных по задолженности и платежам. Карта будет полностью аннулирована, а договор закрыт только по истечении 50 дней после принятия банком вашего заявления.

Причины отказа от карты

Каждый банк старается сделать кредитки максимально привлекательными для клиента. Если выполнять все условия договора, то польза от сотрудничества с Киви очевидна.

Но обратная сторона медали может оказаться неприемлемой для кого-то:

  • Недостаточный кредитный лимит. Микрокредитование предполагает небольшие суммы заемных средств – до 30 тысяч руб. Многих такой лимит устраивает, но если покупка солидная и цены в партнерских магазинах выше, чем в остальных, малоизвестных торговых точках, заемщики от карты отказываются.
  • Финансовое положение. Если оно улучшилось, клиент может и не нуждаться в услугах банка с таким ограниченным лимитом. Если ситуация с деньгами ухудшилась, тем более не стоит отягощать себя финансовыми обязательствами: наличными банк кредиты с карты не выдает, да и совершать покупки можно не в каждом магазине.
  • Низкий уровень обслуживания. В компании Киви работают профессионалы, но некоторые правила вроде снижения лимита могут послужить причиной отказа.
  • Неконкурентоспособные условия. Если заключали соглашение в 2017 году, то вам приходится оплачивать годовую комиссию за использование карты. Если аннулировать договор и переоформить карту, можно получить право пользоваться всеми преимуществами банковского продукта.
  • Намерения сменить кредитора. Такой вариант как аннулировать карту, чтобы оценить возможности кредитки другого банка, вполне понятен.

Можете указать и свой вариант, но какой бы ни была причина, указанная в заявке, специалисты не должны препятствовать намерениям клиента

Главные причины отказа

Несмотря на многочисленные преимущества пластиковой карточки от Киви, у нее есть и ряд недостатков, выступающих в качестве причин расторжение договорных отношений по инициативе клиента.

К основным из них относятся следующие:

  1. Небольшой кредитный лимит. В большинстве случаев Киви банк предоставляет своим клиентам лимит, не превышающий 40 тыс. рублей. Некоторым данной суммы не хватает для совершения желанных покупок.
  2. Изменение финансового состояния. Иногда финансовое положение заемщика меняется не в лучшую сторону. Чтобы не усложнять себе жизнь, люди отказываются от банковских продуктов. Но не все знают, как заблокировать карту Совесть. Инструкция по блокировке ниже.
  3. Плохое обслуживание. В целом Киви банк качественно обслуживает своих клиентов, но в отдельных случаях кредитный лимит самовольно обрезают или аннулируют. Совесть от Киви становится бесполезной.
  4. Цены на обслуживание. Людям, оформившим договор до апреля 2017 года, приходится выплачивать комиссию за использование пластика. В данном случае выгодно аннулировать соглашение и заключить новое, получив точно такую же продукт с бесплатным обслуживанием.

В заявлении на закрытие карты Совесть вы можете указать любую другую причину, по которой вы решили избавиться от кредитки.

История создания и развития

Рейтинг Киви банка сегодня впечатлит даже опытного пользователя разнообразных платежных систем. Это успешная компания, темпы развития и уровень доходности которой удивляют даже экспертов в области финансов. Но начиналось все не так благополучно.

Самое начало становления

Происхождение банка Киви берет свое начало в 2004 году. История создания Qiwi весьма интересна: он был основан в 2004 году предпринимателем Андреем Романенко, но не в качестве коммерческого банка в привычном понимании этого слова, а в качестве уникальной системы для совершения мгновенных платежей.

На начальном этапе своего существования сервис был малоизвестен широкому кругу пользователей в РФ, но со временем его популярность стремительно росла. В 2007 году Романенко добился слияния с системой виртуальных платежей Бориса Кима, основав новую группу Киви.

Был разработан и запущен сервис Личный кабинет и усовершенствована функция создания Киви кошелька. Это позволило пользователям сервиса управлять собственными финансами, не покидая пределов домашнего дивана.

В 2008 году был официально зарегистрирован логотип Qiwi.

В этом же году пользователи сервиса получили возможность воспользоваться круглосуточной поддержкой клиентов.

На следующий год Qiwi банк слился с группой e-Port, перейдя на новый уровень развития в качестве традиционной банковской структуры. А в 2011 году группа была переименована в ЗАО «Киви банк» для объединения под одним брендом всех компаний-партнеров.

В 2012 году группа Qiwi заключила договор о сотрудничестве с международной платежной системой Visa. С этого момента кошелек на сервисе стал называться Виза Киви Валет.

В 2016 году, благодаря внедрению в работу платежной системы особой технологии Block-Chain, значительным образом повысилась ее надежность и безопасность.

В 2017 Киви банк слился с ООО НКО Рапида и перенял все обязанности по обслуживанию клиентов компании. Люди часто задаются вопросом: qiwi – это какой банк? Разберемся далее, к какому банку относится Киви, и чем он занимается сегодня.

Деятельность банка в наши дни

АО Киви банк сегодня является членом Группы QIWI, которая занимает лидирующие позиции в сфере предоставления финансовых услуг жителям РФ. Уставной капитал компании составляет 297,9 млн. рублей, а количество точек, занимающихся розничным обслуживанием клиентов, сегодня превысила 100 тысяч. Сейчас это более внушительное число, нежели мог продемонстрировать банк Киви при открытии.

Банк относится к коммерческим организациям среднего звена и специализируется на проведении электронных платежей через интернет на qiwi.ru. Многие пользователи системы интересуются, чей Киви банк?

Его владельцем по-прежнему остается Андрей Романенко, руководителем на сегодняшний день является Панферова Мария Юрьевна, а генеральным директором – Сергей Солонин.

Среди крупнейших акционеров Киви можно выделить Банк Открытие, Сергея Солонина, Melqart Asset Management, Platinum Asset Management и Бориса Кима.

Головной офис компании расположен в Москве по адресу: мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1, а его филиалы успешно функционируют во многих регионах РФ.

Большая часть усилий руководства и сотрудников Киви банка направлена на то, чтобы уровень предоставляемых населению услуг соответствовал современным стандартам качества и высокому уровню безопасности. Сегодня QIWI Банк обеспечивает пользователем следующие возможности:

  • пополнять банковские счета и карты;
  • погашать кредиты;
  • купить виртуальную карту QIWI на сайте qiwi.com, в QIWI терминалах и QIWI Кошельке;
  • оплачивать коммунальные услуги;
  • совершать платежи за государственные услуги: оплачивать штрафы, пошлины, регистрацию авто и т.п.;
  • осуществлять денежные переводы за рубеж;
  • совершать swift платежи.

Некоторым пользователям интересно, где находятся сервера qiwi. Киви, вместе с компанией Softline, осуществили виртуализацию серверов платежного сервиса. Они перенесены в облачную среду, что позволило оптимизировать вычислительный ресурс, снизить расходы на реализацию проектов и значительным образом увеличить показатели отказоустойчивость IT-среды.

Банк разрабатывает и внедряет инновационные продукты на рынке банковских услуг, доступные пользователям QIWI Терминалов и QIWI Кошелька. А бесплатный телефон горячей линии позволяет клиентам системы в любое удобное для них время связаться с оператором для решения возникшей проблемы.

Слухи об отзыве лицензии у акционерного общества Киви банк недостоверные – на сегодняшний день его лицензия от ЦБ действительна.

Основные реквизиты Киви банка

  • полное наименование: КИВИ Банк акционерное общество;
  • юридический адрес Киви банка: Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1 – здесь располагается главный офис компании;
  • БИК: 044525416;
  • ИНН/КПП: 3123011520/772601001;
  • код ОКПО банка Киви: 22316525;
  • номер телефона поддержки Киви агентов в Москве: +7 495 783-69-00,
    +7 800 333-69-00.

Если клиент хочет посетить центральный офис Киви банка для получения определенной информации, то уточнить его адрес можно на официальной странице Qiwi банка. Там же имеется телефон справочной и указана информация о расписании работы отделений.

Возможности официального сайта Киви банка

Чтобы задать вопрос представителям Киви банка, уточнить информацию касательно предоставляемых услуг, уточнить и записать расчетный счет Киви банка, следует перейти на официальный сайт Qiwi.

Здесь представлена исчерпывающая информация касательно компании: адреса офисов Qiwi в разных регионах России, электронный адрес для связи: [email protected] и многое другое.

Также на сайте можно создать личный кабинет. Регистрация и создание Личного кабинет на официальном сайте Киви ком позволяет:

  • совершать платежи и переводы;

  • заказать карту Qiwi для вывода яндекс денег и других целей;

  • пополнить кошелек;

  • воспользоваться помощью специалистов компании;

  • использовать иные возможности сервиса qiwi ru.

Важно! Пользование сервисами QIWI Кошелек и картами QIWI осуществляется согласно офертам, с которыми клиент соглашается при регистрации.

На официальном сайте системы Киви присутствует возможность ознакомиться с ежегодной отчетностью компании, прочесть новости про ее внедрения и разработки, пользоваться помощью техподдержки Qiwi круглосуточно, а также уточнить где находится ближайший офис qiwi.

На Киви ру можно скачать мобильное приложение для смартфонов. Мобильный банк Киви – это уникальный сервис, позволяющий в любое удобное время использовать функционал платежной системы. Мобильная версия сайта Qiwi.ru проста в использовании и позволяет даже новичкам с лёгкостью использовать сервис.

На сайте Qiwi-Банка также вы всегда сможете уточнить контакты пресс-службы банка.

Техническая поддержка клиентов, предоставляемая круглые сутки, абсолютно бесплатна. Не стоит пренебрегать такой возможностью, ведь многие проблемы можно решить онлайн, без посещения отделения Киви банка. Звонок на номер телефона горячей линии киви кошелька – возможность получить оперативную помощь в решении ряда задач.

К примеру, можно уточнить, почему заблокировали Киви кошелек и как его разблокировать. Ведь не каждый пользователь знает, что это делается администрацией Qiwi банка на время, чтобы проверить юридическую чистоту совершаемых расчетов.

На qiwi.com пользователям доступны кредиты и займы. А как получить их без процентов или под минимальный процент, расскажем далее.

Общая информация по продуктам банка Киви

На определенном этапе развития Qiwi банка его руководство пришло к выводу, что одного электронного кошелька пользователям сервиса недостаточно. Упростить и ускорить процесс совершения транзакций, повысить удобство использования системой помогла разработка карт Киви: пластиковой и виртуальной. И сегодня все продукты Киви банка можно разделить на два типа. Об этом далее.

Пластиковые карты Киви банка

Пластиковые карты Киви с деньгами по внешнему описанию ничем не отличаются от обычной пластиковой банковской карты: имеют форму прямоугольника, пин-код, считываемую магнитную полосу или чип. Сегодня Киви банк предлагает клиентам широкий перечень таких Киви карт из пластика с привязкой Виза, МИР, MasterCard.

На qiwi.com можно оформить следующие виды пластика:

  • QIWI:
  • QIWI payWave:
  • QIWI payWave+:
  • QIWI TEAM PLAY:
  • QIWI Приоритет:
  • кредитка Совесть:

С их помощью пользователи смогут:

  • рассчитываться за покупки в обычных и интернет магазинах;
  • совершать платежи разного назначения;
  • обналичить денежные средства различными способами.

Приоритет

Многие клиенты в своих отзывах упоминают карту Киви Приоритет. Она позволяет обслуживаться в Киви банке без очереди: обращение в тех. поддержку, заявка на покупку карт будут рассматриваться в первую очередь. Стоимость обслуживания составляет 799 рублей. Qiwi Приоритет оптимальна для людей, ценящих свое время.

Пакет Qiwi Приоритет карт оформляется на 2 года и отличается следующими достоинствами:

  • бесплатное годовое обслуживание;
  • отсутствие комиссии за пополнение с другой карты;
  • лимит на снятие в размере 600 тысяч рублей;
  • возможность получать кэшбэк;
  • карта с технологией paywave: для оплаты товара в терминале нет необходимости в контакте пластика и считывающего устройства, что повышает безопасность использования платежного инструмента.

Для клиентов, желающих пользоваться услугами банка более трех лет, особенно полезны карты с функцией paywave+. Ведь срок действия карты Qiwi Visa paywave+ увеличен до 5 лет.

Qiwi team play

Еще одним уникальным продуктом Киви банка является карта qiwi team play. Это неименной пластик (безымянная карта киви), применяемый для оплаты офлайн, онлайн, снятия наличных денег с Киви кошелька.

Кредитка Совесть

Кредитная карточка Совесть – единственная кредитка, которую предлагает Киви Банк. Совесть – это карта беспроцентной рассрочки, с помощью которой удастся расплачиваться в стационарных и интернет-магазинах, а также ресторанах.

Такого рода карты нет на рынке. Обычно банки зарабатывают на процентах вследствие использования кредитных средств, однако в данном случае они отсутствуют. Вознаграждение осуществляется за счет ритейлеров и привлеченных клиентов. Таким образом клиент возвращает лишь ту сумму заемных средств, что потратил.

Карту Совесть можно оформить в партнёрских точках Киви либо путём заполнения заявления на сайте.

Подробнее о карте читайте ниже.

Бонус Qiwi

Бонус – это продукт от Киви банка, который может объединить скидочные предложения разных магазинов. Достаточно приобрести, активировать карточку Бонус и добавить на нее в Личном кабинете реквизиты иных дисконтов, чтобы отпала необходимость носить все дисконты с собой.

К тому же, владельцы Бонус получают кэшбэки от совершенных покупок в магазинах-партнерах Киви банка. Оформить Бонус можно на официальном сайте: https://bonus.qiwi.com.

На заметку! Установив на телефон мобильное расширение Qiwi Бонус, клиент будет получать уведомления о скидках, акциях и кэшбэке по карточке Бонус.

Пошаговая инструкция

Независимо от причины закрытия карты рассрочки Совесть, нужно знать правильный порядок действий при ее блокировке. Расторгнуть договор не так просто, ведь для этого банковский клиент должен совершить целый ряд манипуляций. Как отказаться от карточки Киви банка?

  1. Погасите задолженность по счету, если ранее вы покупали товары. Обратите внимание, что не должно быть ни малейшего долга, иначе в закрытии карты вам откажут.
  2. Затем верните излишне внесенные средства, перечислив на Киви-кошелек. Или погасите задолженность с точностью до копейки. Чтобы отправить деньги на виртуальный счет, необходимо связать электронный кошелек и карту Совесть. Сделать это можно в личном кабинете Киви, а перечисление пройдет без комиссии. Другой вариант – указать номер кошелька в заявлении на закрытие счета.
  3. Напишите обращение с просьбой прекратить действие договора и отправьте его на рассмотрение в Киви банк любым удобным способом. Образец заполнения можно отыскать на официальном портале финансовой организации или запросить у сотрудника. В заявлении указываются именные данные владельца карточки, ее номер и сведения о заключенном договоре. Следует также написать причину отказа от пользования картой рассрочки.
  4. Далее необходимо заблокировать карту Совесть. Сделать это можно самостоятельно через интернет или по телефону горячей линии.
  5. С момента поступления заявления в банк начинается процесс ее закрытия. Будут посчитаны все подлежащие оплате комиссии и проценты, если таковые были. На полную проверку уходит 50 дней, после чего счет пластика закроют.

Важно! Если вы решите отправить заявление заказным письмом, необходимо заверить свою подпись у нотариуса.

Следует понимать, что простая блокировка карточки или избавление от нее не помогут аннулировать договор. Эти меры только прекратят доступ к операциям по карте Совесть. Чтобы полностью избавиться от обязательств, необходимо письменно обратиться в банк с просьбой закрыть счет.

Если вашу карту рассрочки украли, следует оперативно провести онлайн блокировку. Не стоит подавать заявление и ждать 50 дней результата рассмотрения.  Сразу после обнаружения пропажи позвоните по номеру телефона горячей линии 8-800-510-20-14. Если вы живете в Москве, используйте номер 8 (495)510-20-14.

Нужно понимать, что просто заблокировав пластик, вы не прекратили действие договора с банком. Счет остается активным, просто сама карточка на данный момент не действует. После вынужденной блокировки пластик вам перевыпустят. Если не заблокировать карточку при утере, велика вероятность, что вашим счетом воспользуются мошенники.

Прежде чем отказаться от карты рассрочки, взвесьте все за и против такого решения. Ведь на самом деле Совесть обладает многими преимуществами, а платить за ее использование не нужно. Можно оставить карточку как запасной кошелек и пользоваться только при необходимости.

Причины блокировки

Блокировка означает остановку любых транзакций с участием средств на этой карте. Такую процедуру может выполнить и клиент, и банковские сотрудники.

Причины блокировки со стороны клиента:

  1. Исчезает необходимость в дальнейших услугах ОТП банка.
  2. Потеря карты.
  3. Кража злоумышленниками платёжных реквизитов.

Причины блокировки со стороны ОТП банка:

  1. Мошеннические действия либо подозрение относительно их совершения.
  2. Подозрение относительно использования клиентского счёта для отмывания добытых преступным путём денег либо спонсирования терроризма.

Но самая распространённая причина – компрометация карты. В ОТП банк поступает сообщение, что с клиентского счёта были совершены транзакции, которые значительно отличаются от совершённых ранее.

В такой ситуации заблокированные средства на банковской карте станут недоступными до того момента, пока не будет проведено разбирательство относительно всех подозрительных операций.

Что делать в первую очередь

Перед тем, как подать заявление на отказ от «Совести», клиент должен совершить ряд предварительных действий. В противном случае банк попросту проигнорирует его заявление.

Алгоритм действий следующий:

  1. Первое и самое важное – если карта утеряна, её нужно немедленно блокировать, пока злоумышленники не сумели потратить деньги. Но нужно понимать, что блокировать – не значит закрыть счёт и отказаться от «Совести». Подробнее о процедуре блокировки будет рассказано далее.
  2. Если же никакой утери не было, и карта все ещё находится у держателя, то первым делом необходимо погасить кредитную задолженность до копейки. После внесения платежа в обязательном порядке нужно проверить, чтобы баланс стал нулевым.
  3. Нужно отключить платные услуги. Особенно актуально это для тех клиентов, чья «Совесть» обслуживается по старым тарифам, и где может списаться, например, плата за годовое обслуживание – тогда опять образуется задолженность, и аннулировать «Совесть» не получится.
  4. Если же долга не было, но был остаток собственных средств, его лучше потратить на покупки или вывести на QIWI-кошелёк.

Да, формально в заявлении на расторжение договора есть пункт, где можно указать реквизиты для перечисления денежных средств. Однако если судить по отзывам пользователей, с этим возникает много проблем при закрытии карточки.

Так что лучше заранее потратить или вывести эти деньги.